Livraison & retours

Pour les commandes passées depuis la Belgique, les livraisons sont rapides (1-3 jours ouvrables). Concernant les retours, vous avez quatorze jours pour changer d'avis (en dehors des soldes). Tout le mois de décembre, les retours sont rallongés à 1 mois. Aroz livre également dans le monde entier. Découvrez les différents tarifs par zone ci-dessous pour passer votre commande en toute tranquilité.

L’équipe Aroz fait son maximum pour que vous puissiez recevoir vos colis dans les meilleurs délais. Malheureusement, nous dépendons également de Bpost et DHL. En cas de problème ou de retard, n'hésitez pas à nous écrire ici. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Livraison pour la Belgique

Nous proposons plusieurs modes de livraison:

  • Livraison gratuite chez Zora (Chaussée de Bruxelles 165, Passage Wellington 49, 1410 Waterloo): vous êtes livrés entre 48h et 72h (du lundi au vendredi)
  • Livraison gratuite : Pick up Showroom Aroz
  • Livraison sécurisée via Bpost au prix de 7,50€
  • Livraison gratuite via Bpost dès 150€ d'achat 
  • Livraison sécurisée via DHL Express au prix de 7,50€ (1 à 3 jours ouvrables)
  • Livraison dans un point relais Bpost au prix de 5€ (2 à 3 jours ouvrables)

Livraison pour l'étranger

Tarif par zone :

  • ZONE 1: 10€: Allemagne, France, Luxembourg, Pays-Bas. Envoi gratuit à partir de 100€ d'achat.
  • ZONE 2: 15€: Royaume-Uni, Danemark, Autriche, Hongrie, Italie, Espagne, Pologne, États-Unis*.
  • ZONE 3*: 20€: Suède, Finlande, Portugual, Grèce, Irlande, Tchéquie, Suisse, Turquie, Australie.
  • ZONE 4*: 25€: Norvège, Canada, Bulgarie, Chypre, Estonie, Irlande du Nord, Lettonie, Lituanie, Madère (île), Malte, Monaco, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Albanie, Andorre, Canaries (îles), Croatie.
    * Pour les pays hors Europe, les taxes supplémentaires pouvant être appliquées à la douane restent à votre charge.

Echanges & retours

Vous disposez de quatorze jours pour nous retourner vos achats en ligne (à vos frais et par envois recommandés) si ceux-ci ne vous conviennent pas (les articles soldés ne seront ni repris ni échangés). Tout le mois de décembre, les retours sont rallongés à 1 mois. N’hésitez pas à nous écrire ici si vous avez des questions concernant vos retour. Dès réception de votre colis dans nos bureaux, vous serez directement remboursé sur le compte bancaire ayant servi au paiement (délai de maximum 10 jours ouvrables). Les achats effectués en boutique ne sont pas remboursés. Nous les échangeons ou vous donnons un bon d’achat de la valeur du bijou. 

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine.

Pour les pays hors Europe, les taxes supplémentaires pouvant être appliquées à la douane restent à votre charge.

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